最終更新日：2025年10月30日
販売者：株式会社アイス・コンピュータエンタープライズ（以下「当社」）
まずはご安心ください。
不具合やお届けの不備があった際は、気持ちよく遊んでいただけるよう丁寧に対応します。
1. 適用範囲
本ポリシーは、当社公式オンラインストアでご購入いただいた商品に適用されます。
フリマ・二次流通・非公式販売は対象外です。※通信販売にはクーリング・オフ制度は適用されません。
2. キャンセル（ご注文の取り消し）
- 通常商品：発送準備前であればキャンセル可能です。
- 予約商品：ご注文確定後のキャンセル・内容変更は原則不可です。
- 大幅な遅延：当社都合で当初の見込みから30日以上遅れる場合は、ご希望に応じてキャンセル・返金を承ります。
- 同時注文：同時にご注文いただいた商品は、最も遅い発売（発送）時期に合わせて一括発送となります。分納をご希望の際はご注文を分けてください。
3. 返品・交換の対象
下記に当てはまる場合は、商品到着日から7日以内にご連絡ください。確認のうえ、交換（在庫がない場合は返金）いたします。返送送料は当社負担（着払い）です。
- 初期不良（印刷不良・製造不良・欠品・封入ミス）
- 輸送中の破損・汚損
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
※状態確認のため、外装や不良箇所の写真のご提供をお願いすることがあります。
※カードゲームの性質上、輸送に伴う外箱の軽微な擦れは良品範囲としております。
4. 返品・交換をお受けできない例
- お客様のご都合（イメージ違い・好みの相違 など）
- 使用済み／開封済み（※初期不良確認に必要な最小限の開封を除く）
- ご購入後の紛失・破損・汚損
- 付属品・同梱物・特典の欠品
- 事前連絡なく返送された場合、または到着後8日以上経過した場合
5. お手続き（かんたん3ステップ）
- 到着から7日以内に、サイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
記載いただきたい内容：注文番号／お名前／不良・相違内容／写真添付 - 当社から返送先と手順をご案内（着払い伝票をご利用ください）。
- 返送品の確認後、交換（在庫無は返金）を手配します。
返送の際は、外箱・内袋・付属品・特典・納品書を同梱し、破損防止の梱包にご協力ください。
6. 返金について
- 交換が難しい場合に返金します。
- クレジットカード／ウォレット決済：当社手続き後、各社の規定に沿って返金（請求取消・相殺など）。
- 銀行振込等：ご指定口座に振込（当社起因の場合は振込手数料も当社負担）。
- 返金の目安：当社での受領確認から3〜10営業日。
- クーポン等をご利用の場合、返金額は実際のお支払い金額を上限とし、クーポン自体の返還はできません。
7. お届けできなかった場合
住所不備・長期不在・受取拒否などで返送となった場合、再発送は実費送料をご負担いただきます。
キャンセル時は、実費送料等を差し引いて返金することがあります。
8. セール品・特典について
セール／アウトレット／キャンペーン特典のお客様都合による返品・交換は不可です。
交換時に特典在庫が無い場合は、等価の代替または返金で対応します。
9. お問い合わせ
ご連絡はサイト内の「お問い合わせ」フォームからお願いします。
（フッターの「お問い合わせ」リンクをご利用ください。受付後はメールにてご案内します）
10. 改定
本ポリシーは必要に応じて改定することがあります。改定後は、当ページ掲載時点から効力を生じます。